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河北省2013年度公务员录用省市县乡四级联考

常见技术问题解答

　　1、如何实现快速登录？

　　第一次登录报名系统成功后，将http://www.hebpta.com.cn/页面添加到收藏夹内，下次直接从收藏夹内点击链接即可。

　　2、报名过程中要注意哪些安全方面的问题？

　　（1）个人证件、银行卡、报名信息等时刻保存到安全位置。

　　（2）在网吧、单位、学校等公共场所上网时，注意把保存在电脑桌面的“报名号和密码”文件BMH.TXT拷贝到安全地方后，删除桌面文件并清空回收站。

　　3、报名填表时为何有20分钟时间限制？

　　因为网络负载均衡设备设置的会话保持时间为20分钟，也就是说，您在本系统内任何一个页面上停留超过20分钟，设备会自动丢弃掉而让其他访问者有序进入，所以提示大家请尽量在20分钟之内完成填表操作，如果确有困难，请参照“填表说明”中的提示，先填写必填项之后保存信息，再返回修改。

　　4、申请报名号时为何需要选择职位？

　　为了防止报名网络拥堵，需要对报名高峰时段的考生进行数据分流。申请报名号时预选的职位，到填表时还可以重新选择，但一旦选定且审核通过就不能改变了。

　　5、报名时使用居民身份证有什么要求？

　　网上报名须用有效的二代《居民身份证》申请报名号，使用二代18位号码，且必须经过校验码验证，随意编写的号码是不能通过的。这样可以最大限度地保障合法报考者快捷报名，减少垃圾数据和防止恶意登录，为广大考生提供良好的网络环境。

　　6、页面显示“订单支付成功”，为何查询“交费查询”时没有显示交费成功？

　　因为银联支付平台需要和您持卡银行进行交易，还要转账到指定账户，这有个过程，返回速度视双方网络情况而定，快则几秒，慢则几分钟，特殊情况可能需要经过当天晚上对账后才能返回结果，操作中要有耐心，不要随意关闭支付页面。

　　7、在报名过程中出现技术问题，怎么办？

　　进入本系统“在线咨询”点击“技术咨询”即可看到分类的技术问题解答，如果已经有您需要的问题解答，按照解答操作即可，若仍需提问，可继续留言，但请尽量把问题描述清楚，以便技术人员迅速发现解决办法。

　　8、为何IE9.0上页面显示不正常？

　　目前系统支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，建议使用IE7.0、IE8.0版本，如使用IE9.0版时出现页面显示问题，请点击IE9.0工具栏“兼容性视图”按钮即可。

　　9、申请报名号时提示身份证号重复的怎么办？

　　（1）说明您的身份证号已经使用！请通过密码找回功能按照提示依次输入验证码、身份证号、找回问题答案，即可找回自己申请的报名号和密码。

　　（2）如果确实不能找回或者存在疑问，请联系技术支持邮箱：hebwsbmxt2011@163.com并注明事由，确认身份后我们方可进行处理。

　　10、信息填写完成后无法保存。

　　填表过程中或点击“保存”按钮后，如系统判断出现逻辑错误，系统会在错误项目的右边用深红色字体注明错误原因，如果不进行改修系统会不允许进行保存操作。

　　11、信息填写需要更正的。

　　如果没有提交审核，自行修改信息（含填报职位）和照片即可;已经提交审核的信息无法修改，只有审核员返回审核信息后才可修改。已经缴费成功的无法修改，因此请考生一定确认无误后再提交审核！

　　12、上传照片或网上支付时报错。

　　（1）建议使用IE7.0或8.0浏览器。确认照片的格式、大小符合要求（具体为像素240*320 大小10-30K）。

　　（2）必须是jpg格式，不能是其他格式手动修改后缀。

　　（3）严禁使用风景照、生活照及艺术照。

　　（4）请使用IE或IE内核的浏览器。目前多数银行的网上支付系统要求IE内核的浏览器，不支持其他非IE内核浏览器。

　　13、技术支持

　　（1）网上答疑或者电子邮件回复均不可能做到实时。为了节省您的时间，请求支持前，请务必浏览已有问题解答，请勿重复提问。多数提问 “填表说明”中已有明确解释，请先查阅相关文档，绝大多数情况下可自行解决。

　　（2）技术支持邮箱地址为：hebwsbmxt2011@163.com。需要帮助时请务必描述清楚问题的特征、错误提示，便于我们分析解决